http://bizgate.nikkei.co.jp/article/84502611.html
日経BizGate連載CMO戦略企画室。今回のテーマはオムニチャネル化で重要になる体験価値。先日オープンしたブルーボトルコーヒー，アマンホテルなど体験価値を売りにしたサービスが日本をリスペクトしている傾向がある。おもてなしをシステム化，デジタルとの最適化を行うことで新しい競争力を生み出す可能性について言及してみました。ブルーボトルコーヒーの写真を提供してくれた大西さんありがとうございました。ご意見ご感想お待ちしております。
